Términos generales
Definen derechos y deberes básicos de ambas partes. Estos términos los amplían con casos específicos de depósitos, retiros y uso del lobby.
LEGAL REFERENCE
Cómo funciona tu relación con r0q47a
En r0q47a, cada cuenta, cada depósito y cada retiro se rige por términos claros que nosotros respetamos y que tú aceptas al abrir tu cuenta. Estos términos protegen...
Depósitos localesRetiros verificadosCuenta protegida
El marco legal de tu cuenta en r0q47a
r0q47a opera en regiones donde la ley local lo permite, y estos términos reflejan ese alcance. Tu cuenta se abre bajo la legislación de la jurisdicción en que r0q47a está habilitada para operar en México. Los términos entran en vigor cuando creás tu cuenta y permanecen vigentes mientras juegues. Cualquier depósito que hagas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, así como
cualquier retiro, se procesa conforme a estas normas. Si hay un conflicto entre lo que ves en pantalla y lo que dicen estos términos, prevalecen estos últimos. Te pedimos que los leas completo antes de tu primer depósito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
AYUDA CON TUS TÉRMINOS
Contacto directo para dudas sobre las normas
Si un párrafo de los términos no te queda claro, o si tenés una pregunta específica sobre cómo aplican a tu cuenta o a un depósito, nuestro equipo de soporte está disponible en canales locales. No necesitás esperar — escribinos por el medio que prefieras y un especialista te responderá en el idioma que uses.
Team online
Chat en vivo
Soporte inmediato en español. Abrimos de lunes a domingo, 9 a.m. a 11 p.m. Cuenta tu duda sobre los términos o cómo afectan tu cuenta y recibís orientación directa.
Correo de compliance
Para consultas formales sobre cómo se aplican estos términos a tu situación. Respondemos dentro de 48 horas. Enviá desde la dirección vinculada a tu cuenta.
Centro de ayuda
Resúmenes de cada sección de términos en lenguaje directo. Buscá por palabra clave — depósitos, retiros, cuenta, lobby, verificación — y encontrá la respuesta sin salir de r0q47a.
TRANSPARENCIA EN CADA NORMA
Cómo validamos que estos términos se cumplen
Estos términos no son solo promesas. Cada norma sobre depósitos, retiros, límites de cuenta y uso del lobby se implementa en código dentro de la plataforma. Los métodos...
Auditoría de pagos
Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi se registra y se coteja contra los términos. Verificamos que los...
Seguridad de cuenta
Tus credenciales, historial de juego y saldo se protegen con cifrado de nivel bancario. Los términos sobre acceso a tu...
Retiros sin demora
Los términos especifican plazos de retiro. Nuestro sistema ejecuta cada retiro dentro del plazo prometido. Si hay un atraso, se...
Bloqueo de fraude
Monitoreamos actividad anormal en cuentas para proteger depósitos y retiros. Los términos autorizan este monitoreo. Se aplica antes de que...
Transparencia de saldos
Tu saldo visible refleja exactamente lo que dicen los términos: depósitos menos retiros, más ganancias de juego, menos pérdidas. Sin...
Equipo en vivo
Nuestro personal de soporte puede explicar cualquier línea de estos términos en español y mostrar en tu cuenta cómo se...
COHERENCIA CON OTRAS NORMAS
Cómo estos términos se alinean con el resto de r0q47a
Nuestros términos generales, política de privacidad, normas de retiro y directrices de uso de cuenta no se contradicen. Si una política de privacidad dice que guardamos datos por 5 años, estos términos...
Política de privacidad
Explica cómo recopilamos y protegemos tus datos. Estos términos autorizan la recopilación que allí se describe como necesaria para tu cuenta.
Normas de retiro
Especifican tiempos y métodos. Estos términos confirman esos tiempos y establecen qué pasa si hay un retraso o un problema de verificación.
Directrices de depósito
Detallan limpieza de dinero y verificación. Estos términos citan esas directrices cuando piden confirmación de identidad antes de tu primer retiro.
Reglas del lobby
Enumeran qué juegos se pueden usar desde cada región y cuáles requieren verificación adicional. Estos términos los autorizan.
Protección de cuenta
Establecen cómo cuidamos tu acceso y saldo. Estos términos definen qué significa una cuenta comprometida y cómo responderemos.
Canales de soporte
Nuestras horas de operación y métodos de contacto están aquí. Estos términos garantizan que cualquier disputa sobre términos se resuelve a través de estos canales primero.
ASPECTOS CLAVE DEL CONTRATO
Lo que estos términos definen para protegerte
Estos términos no son un documento de lectura obligatoria sin sentido. Cada sección aborda algo que te importa: cuándo tu dinero entra, cuándo sale, qué pasa si hay un problema, cómo respaldamos tu privacidad...
01
Verificación rápida
Los términos requieren que confirmes identidad antes del primer retiro, pero solo una vez. Aceptamos documentos locales. El proceso toma minutos, no horas.
02
Depósitos al instante
Los términos garantizan que OXXO y Mercado Pago se acrediten en minutos. SPEI y CoDi entran dentro de 1 a 3 horas. Si no llega en ese plazo, podés reclamar vía soporte.
03
Retiros dentro de 24h
Los términos prometen que cualquier retiro aprobado se procesa dentro de un día hábil. Mostraremos el comprobante en tu panel para que sigas el progreso.
04
Saldo transparente
Los términos definen exactamente cómo se calcula tu saldo: depósitos + ganancias - pérdidas - retiros en proceso. Sin ajustes ocultos ni descuentos sorpresa.
05
Cuenta segura
Los términos establecen que tu contraseña y datos de pago se protegen con cifrado. Si alguien accede sin permiso, r0q47a cubre las transacciones fraudulentas.
06
Cancelación sin multa
Los términos permiten cerrar tu cuenta cuando quieras. Si hay saldo, se retira sin cargo. Sin penalidades por no jugar ni por irse a otro lugar.
Respuestas rápidas a lo que todos preguntan
Entran en vigor en el momento en que abrís tu cuenta en r0q47a. No hay período de espera. Al hacer clic en 'Crear cuenta' y llenar el formulario, ya aceptás estos términos. Si no estás de acuerdo, no envíes el formulario.
Cualquier cambio importante se te notifica por correo y por aviso en la plataforma. Tenés 30 días para revisar los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, podés cerrar tu cuenta sin penalidad y recibir cualquier saldo pendiente por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi.
Los términos dicen que r0q47a opera en regiones donde la ley local lo permite. Si jugás desde un lugar donde r0q47a no está autorizada, tu cuenta puede ser suspendida sin retiro. Verificamos esto con datos de geolocalización antes de abrir tu cuenta.
Sí. Al abrir una cuenta en r0q47a, aceptás todos estos términos aunque no los hayas leído. Por eso te recomendamos leerlos antes de hacer tu primer depósito. Si tenés dudas, escribe a soporte y te explicamos cada parte.
Los términos que r0q47a establece cumplen con la ley de la jurisdicción donde opera. Si creés que una cláusula es injusta, podés presentar una queja formal a soporte con tu argumento. Revisaremos el caso y responderemos en 15 días hábiles.
Los términos establecen que cualquier fondo de usuarios se mantiene en una cuenta segregada. Si r0q47a cierra, tus fondos se devuelven por el método de depósito original: OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi dentro de 30 días.
Los términos aclaran que r0q47a no es responsable por pérdidas derivadas de juego. Tu cuenta es tuya; decides cuánto jugar. Los términos protegen r0q47a de demandas por pérdidas de juego, pero no te obligan a jugar ni te prohíben cerrar tu cuenta cuando quieras.